Política de reembolso
En Dormicat puedes pagar al recibir o por adelantado, como prefieras. En cualquiera de los dos casos, si algo no sale como esperabas, esto es lo que puedes hacer.
1. Revisión en el momento de la entrega
Nuestro equipo espera a que revises el pedido delante de ellos: tapizado, costuras, medidas y funcionamiento. Si detectas un daño, un defecto o un artículo equivocado, no lo aceptes. Nos lo llevamos en el momento y, si habías pagado por adelantado, te devolvemos el importe íntegro sin coste alguno para ti.
2. Plazos y forma del reembolso
Una vez recibimos el producto y comprobamos su estado, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días naturales.
3. Producto defectuoso o garantía
Si el problema aparece después de la entrega, se aplica la garantía contra defectos de fabricación y materiales. Reparamos, sustituimos o reembolsamos la pieza sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por mal uso, humedad o limpieza inadecuada.
4. Cambios de medida o modelo
Si te has equivocado de medida o has cambiado de idea sobre el modelo, escríbenos cuanto antes y lo estudiamos. Gestionamos el cambio abonando o descontando la diferencia de precio; existe un coste asociado a la recogida según zona. Los colchones deben conservar el precinto intacto por razones de higiene.
5. Cómo solicitarlo
Escríbenos y te damos instrucciones en cuanto antes:
- WhatsApp: 644 147 642
Indícanos tu nombre, el número de pedido y el motivo.